Heb je iets gevonden wat je wilt bestellen?

Bij Outdoorbrands koop je veilig, snel en eenvoudig, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Als je ons nog niet kent, zul je waarschijnlijk een aantal dingen willen weten. De belangrijkste onderdelen hebben we voor je beschreven.

Lid van Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (Thuiswinkel Waarborg)

Outdoorbrands is een erkend- en gecertificeerd lid van Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (NTO). Dit betekent dat wij ons hebben geconformeerd aan de leveringsvoorwaarden zoals die door Thuiswinkel Waarborg zijn opgesteld in samenwerking met de Nederlandse Consumentenbond. Een betere garantie dat je bij een betrouwbare onderneming shopt, kun je volgens ons niet krijgen. 

Bestelproces

De prijs die bij een artikel staat vermeld, is de prijs inclusief 21% BTW. Als je een artikel hebt gevonden dat je wilt hebben, voeg je dit toe aan je winkelmandje of, als je eerst nog even verder wilt winkelen, aan je favorietenlijstje. Op dat moment word je gevraagd om klant bij ons te worden, zodat je een eigen klantaccount krijgt waarmee enkele essentiële gegevens worden vastgelegd. Vervolgens bepaal je waar en hoe je jouw bestelling bezorgd wilt hebben, waarna je het bestelproces kunt afronden door te betalen.

Betalingen

Online betaling

Als je online betaalt, kun je kiezen voor Ideal, Bancontact/MrCash,  VisaCard of Master Card. Voor de betaling wordt een beveiligde verbinding opgestart met DocData Payments die voor Outdoorbrands online betalingsverkeer afhandelt. De naam Doc Data Payments / Triple Deal vind je om deze reden terug op je bankafschrift. DocData Payments staat onder toezicht van De Nederlandse Bank en voldoet aan de hoogste eisen die creditcard maatschappijen zoals Visa Card en Mastercard stellen aan betaalinstellingen als het gaat om bewaren, verwerken en verzenden van betaalkaart gegevens.

Wij hebben voor Doc Data Payments gekozen omdat zij jou als klant en ons als webwinkelbedrijf de zekerheid biedt dat jij veilig en betrouwbaar een online betaling kunt verrichten.

Als een verbinding met de betaalserver van DocData Payments wordt gemaakt zul je merken dat een nieuwe browser wordt opgestart waarbij in de adresbalk https verschijnt. Dit houdt in dat alle informatie die wordt uitgewisseld voor de uitvoering van de betaling, wordt gecodeerd via het SSL-protocol. Deze gegevens kunnen niet worden opgespoord, onderschept of gebruikt door derden. Outdoorbrands ontvangt van DocData Payments direct een bevesting als jouw betaling is geslaagd waarna je de bestelprocedure kunt afronden.  

Rembours zending

Als je niet online wilt betalen, heb je tijdens de bestelprocedure de mogelijkheid om te kiezen voor een rembours zending. Dit houdt in dat je pas betaalt op het moment dat het pakket bij je wordt afgeleverd. De chauffeur van PostNL neemt jouw betaling met contant geld (euromunten/ eurobiljetten) in ontvangst en zorgt ervoor dat dit met Outdoorbrands wordt verrekend. Aan deze vorm van betalen zijn overigens wel kosten verbonden namelijk € 9,95 per zending ongeacht de hoogte van het factuurbedrag.

Handmatige bankoverschrijving (IBAN)

Tevens is het mogelijk dat je een artikel door middel van een bankoverschrijving betaalt (bv internet bankieren/ betaalopdracht). Je kunt in dat geval zelf bepalen hoe het factuurbedrag op rekening van Outdoorbrands wordt overgemaakt. Kies je deze optie tijdens de bestelprocedure dan wordt jouw bestelling maximaal 5 werkdagen voor je gereserveerd. Verzending vindt pas plaats na ontvangst van betaling. Te laat ontvangen betalingen worden in geval van onvoldoende voorraadpositie per direct gecrediteerd. Aan deze vorm van betalen zijn geen behandelkosten verbonden.

Bezorging

Wij streven naar snelle bezorging van jouw bestelling en bieden hierbij een aantal keuzemogelijkheden. Lees hierover in Bezorging.

Betalingen door Outdoorbrands

Als je een artikel bij ons koopt mag je te allen tijde zonder opgave van reden een artikel terugsturen binnen 14 dagen nadat je het hebt ontvangen. Zie ook Retour/ ruilen. Als wij het onbeschadigde en ongebruikte artikel retour hebben ontvangen, krijg je het volledige factuurbedrag incl. eventuele bezorgkosten terug. Wij maken dit zo spoedig als mogelijk aan je over maar uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 kalenderdagen.

Heb je nog vragen? Dan helpt onze klantenservice je graag verder.  Klantenservice