Vragen:

1. Wat moet ik betalen als ik een artikel bestel?


2. Ik heb een artikel gezien dat ik wil bestellen, maar mijn maat staat er niet bij / is momenteel niet op voorraad. Hoe kom ik erachter of de maat die ik zou willen bestellen (weer) verkrijgbaar is?


3. Als een artikel niet op voorraad is en voor mij op aanvraag wordt besteld, houd ik dan wel het recht om de koop ongedaan te maken?


4. Ik wil een artikel bij Outdoorbrands bestellen, maar is het ook mogelijk dat ik mijn bestelling ergens afhaal?


5. Kan ik ook met Paypal betalen?


6. Kan Outdoorbrands mij ook een aparte CO2 footprint voor mijn artikel geven?


7. Waarom zijn er verschillen in de maattabellen?


8. Ik vertegenwoordig een stichting/onderneming en wil graag een groot aantal artikelen bij Outdoorbrands bestellen. Kan ik hiervoor een offerte krijgen?


9. Ik vind het jammer dat Outdoorbrands geen kleding artikelen aanbiedt voor kinderen. Gaan jullie dit in de toekomst wel doen?


10. In de browser adres regel verschijnt regelmatig Epages. Wat is dit?


11. Ik wil een tent, slaapzak of rugzak bestellen van 1 van de merken die Outdoorbrands aanbiedt. Hoe doe ik dat?

Antwoorden:

1. De artikelen in onze online winkel zijn vermeld met prijzen inclusief 21% BTW. Bijkomende kosten kunnen bezorgkosten zijn als het faktuurbedrag onder € 50,= blijft. Dit is de zogenaamde vrijstellingsgrens die Outdoorbrands hanteert. Zie voor een overzicht van bezorgmogelijkheden en bijkomende kosten Bezorging. Tot slot berekenen wij kosten als je een bestelling pas bij ontvangst wilt betalen. Kosten voor een zogenaamde rembours zending bedragen € 9,95.


2. Vervelend natuurlijk als je iets hebt gevonden dat je mooi vindt maar de maat die je wilt bestellen staat er niet bij of is niet meer op voorraad. In dat geval kunnen wij voor je nagaan of onze leveranciers nog voorraad hebben zodat wij een artikel kunnen bijbestellen. Het meest gemakkelijke is om een Email te sturen naar onze klantenservice waarbij je uitlegt welk item, welke kleur en welke maat je zou willen bestellen. Dan kunnen wij uitzoeken wat er mogelijk is. Indien het mogelijk is om een artikel bij te bestellen, dien je er wel rekening mee te houden dat de levertijd iets langer kan zijn dan je normaal gesproken van ons gewend bent.


3. Ja, herroepingsrecht geldt ook als een artikel op aanvraag geleverd wordt. Als wij het in onze winkel aanbieden, kun jij het bestellen en desgewenst ook weer retourneren.
   


4. Op dit moment bestaat die mogelijkheid nog niet. Wel kun je zelf voor een alternatief leveradres kiezen om jouw bestelling bv op je werk of bij familie te laten afleveren. We hebben het voornemen om de mogelijkheid om jouw bestelling op een plaats en tijdstip naar keuze te gaan aanbieden, maar op dit moment bieden we die optie nog niet.


5. Helaas, Paypal behoort niet tot de betaalmogelijkheden via onze online shop. Betalingsverkeer wordt voor Outdoorbrands afgehandeld door DocData Payments BV, een gespecialiseerd payment-service-provider die onder toezicht staat van De Nederlandse Bank. Op deze manier weten wij absoluut zeker dat onze klanten op een veilige manier kunnen betalen.


6. De CO2 footprint voor onze winkel is niet gebaseerd op de footprint per artikel. Op dit moment is het (nog) niet verplicht voor producenten van kleding om dit inzichtelijk te maken. De CO2 footprint van onze winkel is bepaald op basis van Life Cycle Analysis informatie van Ecofys, een adviesbureau op het gebied van duurzaamheid en informatie van de Climate Neutral Group.


7. De merken die Outdoorbrands aanbiedt komen van diverse continenten. De producenten hebben een keuze gemaakt voor welke maatvoering zij hun artikelen vervaardigen. Vandaar dat het kan voorkomen dat een Medium van het ene merk ruimer uitvalt dan van het andere merk. Om die reden vinden we het belangrijk om de maattabel bij een product te vermelden.


8. Ook als bedrijf/ vereniging/ stichting kun je bij Outdoorbrands terecht. Voor ieder verzoek zullen bekijken welke mogelijkheden er zijn, of een kwantumkorting mogelijk is en welke levertijden je kunt verwachten. Vraag een offerte aan via onze klantenservice en geef zo specifiek mogelijk aan in welk artikel je bent geïnteresseerd. Op voorhand wijzen we erop dat je er rekening mee dient te houden dat grote bestellingen niet binnen enkele weken zijn te leveren. Mocht je een logo op de kleding willen bv door borduren of bedrukken dan kunnen wij je in contact brengen met specialisten op dit gebied waar wij goede ervaringen mee hebben. Volledigheidshalve vermelden nog dat wij voor ondernemingen in alle gevallen BTW in rekening brengen.


9. Helaas, op dit moment zijn er geen plannen om outdoorkleding voor kinderen aan te bieden. Wat mee speelt is dat de meeste van onze merken geen kledinglijn voor kinderen voeren.


10. Epages is de naam van onze Duitse E-commerce software aanbieder. E-pages biedt E-commerce oplossingen voor MKB-ondernemingen over de hele wereld en heeft Social Media zoals Twitter en Facebook standaard geïntegreerd. Outdoorbrands heeft hiervoor gekozen omdat Epages een bewezen concept aanbiedt.


11. Outdoorbrands biedt alleen outdoorkleding aan. Als je precies weet welk type tent, slaapzak of rugzak je wilt bestellen, kunnen wij hier onder voorwaarde wel in bemiddelen. Neem ook hiervoor contact met ons op via klantenservice .