Bestellen

Bij Outdoorbrands koop je veilig, snel en eenvoudig, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Als het de eerste keer is dat je bij ons wilt gaan bestellen zul je waarschijnlijk een aantal dingen willen weten. De belangrijkste onderdelen hebben we voor je beschreven.

14 dagen Herroepingstermijn – Niet Goed, Geld Terug

Voor iedere bestelling bij Outdoorbrands geldt dat je 14 dagen de tijd hebt, gerekend vanaf de dag dat jij (of anderen namens jou) de bestelling in ontvangst hebt genomen, om te bepalen of je een artikel wilt houden. Voor een uitgebreide toelichting op het herroepen van een bestelling verwijzen we naar het onderdeel Retour/ ruilen

Bestelproces

Ons bestelproces is heel eenvoudig: als je een artikel hebt gevonden dat je wilt bestellen dan klik je op de knop ‘Toevoegen aan Winkelmandje’.
Je kunt vervolgens ‘Doorgaan’ en meer artikelen aan je winkelmandje toevoegen of direct kiezen voor ‘Afrekenen’.

In de volgende stap ‘Adres’ vragen we enkele gegevens die we nodig hebben om jouw bestelling te kunnen verwerken en bevestigen (naam, adres, woonplaats, e-mailadres etc). We adviseren je om ook een telefoonnummer door te geven zodat we contact met je kunnen opnemen als dat nodig is. Alle gegevens worden alleen gebruikt om je bestelling goed te kunnen verwerken.

In de stap ‘Levering’ kies je of je de bestelling wilt laten bezorgen of dat je het zelf op een afhaallocatie (postkantoor/ PostNL-locatie) wilt afhalen. Nederlandse klanten betalen standaard een bijdrage van € 3,95 voor administratie- en verzendkosten, voor klanten in België/ Duitsland is dit standaard € 4,95. Klanten in Nederland kunnen kosteloos retourneren door gebruik te maken van onze gratis retourservice met PostNL.

In de stap ‘Betalingstype’ kun je ervoor kiezen of je de bestelling direct via een online betaling wilt afrekenen of op een later moment via een bankoverschrijving buiten onze webshop om. Online betalingen worden door CM Payments BV verwerkt: zij zijn in staat om een gegarandeerd veilige betalingsomgeving te bieden (zie onder). Klanten in Nederland hebben tevens de mogelijkheid om een rembours zending, betaling bij ontvangst, te kiezen. 

Alle informatie die je hebt ingevoerd kun je in de laatste stap nog een keer controleren en indien nodig aanpassen waarna je het betalingsproces kunt afronden.

Betaalmethoden

Om een bestelling te kunnen afrekenen bieden wij verschillende betaalmethoden aan: online kun je betalen met iDEAL, Bancontact/MisterCash, PayPal, Maestro, Visa Card, Master Card, Giropay en SOFORT Banking. Daarnaast is het ook mogelijk om te betalen via een bankoverschrijving nadat je een bestelling hebt afgerond. Je leest er meer over op onze Betaalmethoden pagina.

Online betalingen vinden plaats binnen de beveiligde betaalomgeving van betalingsverkeer dienstverlener CM Payments BV. Alle informatie die wordt uitgewisseld voor de uitvoering van de betaling, wordt gecodeerd via een beveiligd, encrypted SHA2/SSL-protocol.

De dienstverlening van CM PaymentsBV valt onder het toezicht van De Nederlandse Bank en voldoet aan de zeer strenge Payment Card Industry Standard– eisen die credit card organisatie's Visa Card en MasterCard stellen. Hierbij wordt met name gelet op de manier waarop vertrouwelijke informatie wordt behandeld, afgeschermd en opgeslagen. CM Payments biedt een beveiligd betalingsplatform zodat je snel en vooral ook veilig een betaling kunt verrichten. Zie ook CM Payments BV Certificering & Licenties

Bezorging of Zelf Ophalen

Wij begrijpen dat je een bestelling snel in huis wilt hebben. Vandaar dat bestellingen doorgaans op de eerstvolgende werkdag verwerken en voor PostNL 24-uurs bezorging hebben gekozen. Dit houdt in dat je binnen enkele werkdagen je bestelling in huis kunt hebben. Je kunt er natuurlijk ook voor kiezen om een bestelling zelf op te halen bij PostNL-locatie/ PostNL postkantoor als jou dit beter past. Het pakketje is dan de eerstvolgende werkdag na verzending af te halen op een nabijgelegen PostNL postkantoor. We sturen je deze informatie per e-mail nadat de zending bij PostNL is aangeboden, zodat je zelf kunt controleren of het pakketje al is aangekomen.

Voor meer informatie over ons bezorg- en retourproces verwijzen we je graag naar de pagina  Bezorging.

Thuiswinkel Organisatie/ Thuiswinkel Waarborg

Outdoorbrands is sinds 2011 erkend en gecertificeerd lid van Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (Thuiswinkel Waarborg).Dit betekent dat wij ons hebben geconformeerd aan de leveringsvoorwaarden zoals die door Thuiswinkel Waarborg zijn opgesteld in samenwerking met de Nederlandse Consumentenbond. Een betere garantie dat je bij een betrouwbare onderneming shopt, kun je volgens ons niet krijgen.

Thuiswinkel Organisatie is als enige Nederlandse vereniging verbonden aan Ecommerce Europe. , een non-profit organisatie die Ecommerce in de EU wil stimuleren en streeft naar (nog) betere bescherming van zowel consumenten als webshops.

Heb je nog vragen? Dan helpt onze klantenservice je graag verder.   Klantenservice